«Комплаєнс-місяць»: як AB InBev Efes Ukraine формує культуру доброчесності

У 2025 році компанія AB InBev Efes Ukraine здобула перемогу в Премії UNIC «Ділова репутація та доброчесність» у номінації «Розвиток доброчесних команд». Визнання отримав їхній проєкт «Комплаєнс-місяць» — навчальна ініціатива, що за три роки перетворилася на дієвий інструмент формування корпоративної культури. Ми поспілкувалися з Кариною Бородич, менеджер з комплаєнсу Компанії, щоб дізнатися, як виникла ідея, що змінилося в компанії завдяки програмі та чим досвід AB InBev Efes Ukraine може бути корисним для інших.

Пані Карино, розкажіть, будь ласка, як народилася ідея «Комплаєнс-місяця»? Чому ви вирішили запровадити цю програму?

Ми хотіли зробити політики та правила комплаєнсу зрозумілими й доступними для всіх співробітників, а також показати, що відділ етики та комплаєнсу відкритий для діалогу. Важливо, щоб кожен відчував свою відповідальність за формування доброчесної культури в компанії. Один із наших принципів звучить як «діємо як власники» — ми не шукаємо обхідних шляхів, а будуємо роботу прозоро.

На початку «Комплаєнс-місяць» складався з інтерактивних тренінгів у форматі мультиплікаційних епізодів, побудованих на реальних ситуаціях: конфлікт інтересів, взаємодія з контрагентами, корупційні ризики. З їхньою допомогою ми навчали співробітників діяти правильно в різних умовах.

Щороку ми розширюємо програму, додаємо нові активності — від вебінарів до фотозон та конкурсів. У 2025 році, наприклад, запустили фотоконкурс у центральному офісі та на заводі в Чернігові: співробітники можуть фотографуватися з банерами, що містять ключові принципи комплаєнсу. Це стало яскравим візуальним нагадуванням: у компанії стартував «Комплаєнс-місяць».

Які зміни в корпоративній культурі вам вдалося зафіксувати завдяки «Комплаєнс-місяцю»?

Головний результат — співробітники почали звертатися до відділу комплаєнсу не після виникнення проблем, а ще на етапі запитань чи сумнівів. Це дозволяє уникати ризиків.

Змінилося і розуміння ключових понять. Наприклад, «конфлікт інтересів» більше не сприймається лише як особисті відносини між колегами. Працівники почали усвідомлювати, що конфлікти можуть виникати і під час взаємодії з третіми сторонами — клієнтами чи контрагентами.

Ми також бачимо підвищення рівня етичної комунікації. Колеги вчаться підказувати одне одному, як краще вибудовувати спілкування, і роблять це з повагою.

Ви згадували про програму комплаєнс-амбасадорів. Розкажіть про неї детальніше.

У 2025 році ми перезапустили цю ініціативу. Незважаючи на пік сезону, ми отримали велику кількість заявок, і врешті 20 співробітників пройшли спеціальне навчання та сертифікацію. Їхня роль — бути містком між працівниками та відділом комплаєнсу. Часто колегам легше звернутися до людини зі свого підрозділу чи локації, яка знає специфіку роботи.

Амбасадори допомагають консультувати, поширюють інформацію про політики, беруть участь у внутрішніх зустрічах і навіть знімаються у відео, де розповідають, чому стали амбасадорами і що для них означає комплаєнс. Це своєрідні «локальні агенти культури доброчесності».

Крім сертифікації, які ще активності включає «Комплаєнс-місяць»?

Окрім тренінгів, ми проводимо внутрішні та зовнішні вебінари. У співпраці з європейськими колегами та представниками «Великої четвірки» обговорювали теми етики у бізнесі й ролі комплаєнсу в міжнародних компаніях. Дуже популярними є й наші внутрішні вебінари — наприклад, про ділове листування чи психологічну безпеку в командах.

Ми також експериментуємо з візуальними форматами: фотозони, банери, конкурсні активності, стікерпак із гумористичними слоганами («бережу комерційні таємниці, як бабусині рецепти»). Це легка форма, яка добре працює на залучення людей.

Як ви залучаєте топменеджмент до цієї програми?

Старт «Комплаєнс-місяця» завжди оголошується комунікацією від глобального керівництва. Потім місцевий топ-менеджмент бере участь у всіх активностях нарівні з іншими. У нас 100% керівників проходять електронні тренінги. Дехто з топів навіть став комплаєнс-амбасадорами та пройшов повне навчання. Це сильний сигнал для команд: дотримання правил — це справа кожного.

Які формати виявилися найефективнішими?

Найкраще працює інтерактивність: вікторини, кахути, дискусії під час вебінарів. Люди хочуть не лише слухати, а й брати участь. Візуальні нагадування також дуже ефективні — вони створюють відчуття присутності комплаєнсу у повсякденному житті компанії.

Чи готові ви ділитися досвідом з іншими компаніями?

Так, ми вважаємо, що «Комплаєнс-місяць» може стати моделлю для інших. У більшості компаній є тренінги, але інтерактивність і залучення всіх рівнів персоналу — від офісних працівників до виробничих команд — часто залишаються поза увагою. Ми відкриті до обміну досвідом, зокрема на майданчиках UNIC.

Я вдячна UNIC за можливість поширювати наш досвід. Премія й мережа створюють середовище, де бізнес може ділитися кращими практиками. Ми й надалі будемо розвивати «Комплаєнс-місяць» і відкриті до співпраці з колегами.

Де ви знаходите натхнення для нових форматів?

Ідеї народжуються у щоденному спілкуванні з колегами, а також у взаємодії з глобальними командами. Наприклад, програма амбасадорів була започаткована раніше в інших країнах, але ми адаптували її під український контекст. Водночас фотозони та конкурсні формати — це наша локальна розробка, яка, можливо, стане цікавою і для глобального офісу.

Чим відрізняється локальний контекст України від глобальних підходів?

У глобальних колег більше уваги приділяється темам антимобінгу чи харасменту. В Україні ми стикаємося з іншими викликами: санкційні перевірки контрагентів, ризики шахрайства й корупції. Регуляторне середовище формує специфіку нашої роботи, тож ми адаптуємо програми саме під ці потреби.

Досвід AB InBev Efes Ukraine доводить: комплаєнс може бути не формальністю, а живою частиною корпоративної культури. «Комплаєнс-місяць» став для компанії інструментом, що поєднує навчання, інтерактивність і залучення всіх рівнів персоналу — від робітників на виробництві до топ-менеджменту. Це приклад того, як системність і креативність створюють середовище довіри та доброчесності, а значить — конкурентну перевагу.